• BAYSTARS STAR GUIDEからご利用ください
• 後述する「利用条件」に該当する方のみ注文が可能です

1. BAYSTARS STAR GUIDE を起動いたします。
2. アプリトップより、ハマスタ座席お届けサービスのバナーをタップします。
3. ご利用条件にあっている場合は、注文を始めるボタンが有効です。
4. 注文を始めるをタップして注文サイトにアクセスしてください。
5. 注文サイトより注文ください。
6. 商品を選択しカートに入れ、メールアドレス・電話番号を入力して、決済方法を選択して決済ください。※1
7. 注文完了ページが表示されますので、注文詳細画面に進んで、受取番号をご確認ください。※2

• 1 DeNAアカウントログインしていただくと、情報が自動で反映されます
• 2 注文が完了すると注文完了メールが届きますので、ご確認ください
• 3 DeNAアカウントログインすることでSTARが付与されます

1. ご注文いただいた商品の準備ができましたら、商品完成通知をお送りいたします。商品完成通知のメールを受診したら、ご注文いただいた座席に着席して配達をお待ちください。
2. 配達スタッフが到着しましたら、受取番号とレシートの内容をご確認のうえ、商品とレシートをお受取りください。

• 受渡しの際は受取番号が必要となります。配達スタッフにお見せください
• 注文が完了してから、商品完成までしばらくお時間をいただきます
• 商品完成の通知から配達までは、5～10分かかりますので、お待ちください。コンコースや球場の混雑具合によりお時間いただく場合がございます

• ベイチケにより、下記記載の注文可能対象座席のチケットを、電子チケットで購入している。または、チケット分配されている
• BAYSTARS STAR GUIDEで、購入または分配された会員でDeNAアカウントログインしている
• 試合当日、当該チケットを入場済みにしている

内野席

• 対象座席を予告なく変更させていただく場合があります
• オープン戦期間での適用です

クレジットカード・au PAY・PayPay

• DeNAPayには対応しておりません

• 横浜スタジアムに入場し、お席から、ご注文いただきますようお願いいたします
• ご注文後の商品完成通知はメールで届くため、メールアドレスはお間違いのないようお願いいたします。注文後、注文完了通知メールが届かない場合は迷惑メールに届いていないかを確認してください
• mobileorder.yokohama-stadium.co.jpドメインからのメールが迷惑メールに受信されないようにご注意・ご確認をお願いします
• 店舗状況により、一時的に商品購入ができない場合がございます。その場合、準備中と表示されます。時間をおいてご確認いただきますと、再度ご購入できる場合がございます。また、注文途中で商品が売り切れてしまった場合に、購入時にエラーが表示されます。その際は、カートでの商品数の操作を行ってください
• 試合等公演が中断した場合、一部商品以外の多数商品を販売停止とする可能性がございます
• 店舗状況により、商品のお受渡しに時間がかかる場合がございます
• お受渡時に座席にいらっしゃらない場合は、スタッフからご連絡させていただく場合があります
• お受渡しすることができなかった場合は、店舗で一時的に保管しまして、配達スタッフにより再度お届けにあがらせていただきます。その際は、再度、商品完成通知をお送りさせていただきます
• 再配達でも、お受渡しすることができなかった場合は、商品を店舗で預からせていただきます。お手数ですが、お預かり場所まで受取りにきていただくようお願いします
• 店舗のでのお受取りとなった場合、配送手数料のみの返金は致しかねます。ご了承ください
• 商品注文後は、お客様都合でのキャンセル・返金はできませんのであらかじめご了承ください
• 開門後中止の際は、その時点で受渡前のご注文について、一律でキャンセル・返金とさせていただきます
• その他、雨天時など、商品をお届けするのが困難だと判断した場合は、注文をこちらからキャンセル・返金させていただく場合がございます。ご了承ください
• 商品を店舗で預かっている場合は、開門後中止発表後30分以内に、店舗にお受取りに来ていただくようお願いします